Nous sommes toujours heureux de t'aider !

Nos manuel et tutoriels vidéo te montrent comment transformer et personnaliser ton sac en quelques étapes faciles.

Si les réponses à tes questions ne se trouvent pas dans la FAQ, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail.

Questions fréquemment posées

Réponse rapide:
Non, elle ne se tache pas facilement, cependant, les taches sombres sont plus visibles que sur la version noire, mais faciles à nettoyer. Convient parfaitement à un usage quotidien. Ajoutez la housse de pluie lorsqu'elle est exposée à une forte pluie, à la saleté, à l'huile ou à la poussière.

Réponse détaillée:
Notre tissu a un aspect et un toucher naturels, semblables à ceux du lin, mais ne se tache pas aussi facilement qu'un matériau naturel. Il est fabriqué à partir d'une fibre synthétique dérivée de bouteilles PET recyclées et est traité avec un revêtement hydrofuge. Par conséquent, il supporte bien la poussière et la saleté et est assez facile à nettoyer.

Il n'est absolument pas un aimant à saleté, mais naturellement, la plupart des taches seront plus visibles sur la version couleur sable que sur la version noire, tu devras donc peut-être le nettoyer un peu plus souvent.

Lorsque tu pars en quête d'aventures, que tu es exposé à de fortes pluies, de la poussière, de la boue ou que des taches huileuses peuvent représenter une menace, nous te recommandons d'utiliser notre Rain & Luggage Cover. Elle offre une protection supplémentaire à ton sac à dos et t'évite d'avoir à le nettoyer ensuite. Cependant, elle n'est pas nécessaire pour une utilisation normale et quotidienne.

Lorsque tu passes dans les aéroports et les contrôles de sécurité, fais attention aux tapis roulants huileux et autres équipements, car ils peuvent facilement tacher le tissu. Si ton sac se salit, pense aux instructions de nettoyage suivantes.

Réponse rapide:
Lavage à la main uniquement. Si nécessaire, utilise un savon doux et une brosse. Bien sécher.

Réponse détaillée:
Les taches superficielles et la poussière peuvent être facilement enlevées à la brosse sans avoir à appliquer de l'eau ou des produits de nettoyage.

Nous te conseillons de ne pas mettre ton sac dans la machine à laver car cela pourrait affecter la longévité des fermetures éclair, des boucles, des coutures, des revêtements, etc.

Au lieu de cela, lave-le à la main en utilisant une éponge ou une brosse (à dents) et un savon doux, si nécessaire. Pour les taches persistantes, nous te recommandons d'utiliser le nettoyant "Nikwax Tent & Gear Solarwash". Retire les parties modulables, nettoie-les et sèche-les séparément. Pour réduire le temps de séchage, accroche le sac à dos à l'envers dans un endroit bien aéré et ouvre toutes les fermetures éclair.

Après plusieurs lavages, nous te recommandons d'appliquer le spray "Nikwax Tent & Gear Solarproof" pour renouveler le revêtement déperlant du tissu.

Nos produits sont disponibles à :

Loveco Schöneberg” sur Eisenacher Str. 36 à 10781 Berlin

Tu peux aussi commander les produits WAYKS via notre site Web et les retourner à l'état neuf dans les 14 jours pour un remboursement complet s'ils ne te conviennent pas. Garde simplement à l'esprit que tu devras payer les frais de retour, mais tu t'épargneras le déplacement dans un magasin.

Veuillez noter que pour les commandes passées entre le 1.12. et le 26.12.2022, notre période de retour est prolongée jusqu'au 16.1.2023.

Nous proposons une politique de retour pour changement d'avis de 14 jours en échange d'un remboursement complet, comme indiqué dans nos Informations sur le droit de retrait. Sache que tous les produits retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé. Nous espérons que tu comprends qu'en tant que petite start-up, nous ne pouvons pas te fournir d'étiquettes de retour, tu devras donc couvrir les frais d'affranchissement du retour.

Si tu veux retourner ton produit, envoie-nous un E-mail à hello@wayks.com et nous t'enverrons rapidement des instructions pour traiter ton retour et ton remboursement le plus rapidement possible.

N'envoie pas ton colis de retour à Berlin, mais plutôt à l'adresse de notre centre d'exécution, juste ici : LEFAS Fashion GmbH, c/o Ontaro GmbH, Hüttenstr. 100, 50170 Kerpen, Allemagne

Réponse rapide:
Tissu imperméable. Parfait pour une pluie normale. Fixe une housse de pluie si le sac est utilisé pendant des périodes prolongées de forte pluie.

Réponse détaillée:
Les sacs Wayks font très bien face à une pluie légère et normale. À l'intérieur du tissu, un enduit PU à base d'eau est appliqué, ce qui rend le matériau imperméable. L'extérieur est doté d'un traitement déperlant sans PFC, qui laisse l'eau rouler sur le tissu.

Sur nos sacs à dos, les fermetures éclair des poches arrière sont dotées d'un revêtement PU résistant à l'eau, afin de protéger les objets sensibles comme les téléphones, les portefeuilles, les passeports, etc.

Après une exposition prolongée à une forte pluie, l'humidité peut finir par s'infiltrer dans les coutures et les fermetures éclair du sac à dos. Nous te recommandons donc d'utiliser la Rain & Luggage Cover dans de telles conditions.

Sur le WayksOne, le compartiment pour ordinateur portable convient à un MacbookPro 16".

Il mesure 39cm (15,3") de hauteur. Il mesure 27cm (10,6") de large sur le WayksOne Original et 26cm (10,2") de large sur le WayksOne Compact.

L'ouverture de la fermeture éclair d'accès latéral mesure 34,5cm (13,6") de long. Les ordinateurs portables un peu plus longs peuvent toujours être accessibles facilement si tu les inclines, mais les ordinateurs portables très longs ne passeront pas par l'ouverture latérale. Cependant, n'importe quel ordinateur portable reste facilement accessible via la fermeture éclair supérieure ou l'ouverture à clapet.

Sur le Day Pack Mini, le compartiment pour ordinateur portable convient à un MacbookPro 13". Il mesure 32 cm de hauteur et 23 cm de largeur.

Nous l'avons conçu pour qu'il puisse entrer dans le casier supérieur (Cube attaché et couvercle roulé). Dans cette configuration, il mesure 60 cm de hauteur, ce qui correspond aux restrictions officielles de certaines compagnies aériennes, mais peut être légèrement trop long pour d'autres.

Nos sacs à dos ont pris d'innombrables vols avec différentes personnes sur différentes compagnies aériennes sur différents continents. Jusqu'à présent, nous n'avons jamais rencontré de problèmes, car il rentre verticalement dans le casier supérieur dans cette configuration. Tu ne prends donc pas plus que ton juste espace.

Si jamais un agent de bord voit un problème, tu peux toujours zipper le Cube, car de nombreuses compagnies aériennes permettent d'emporter un deuxième sac plus petit à bord. Si tu remplis le sac à dos jusqu'en haut, il sera trop long pour les restrictions de la plupart des compagnies aériennes. Beaucoup peuvent encore te laisser monter à bord avec (jusqu'à présent, tout s'est bien passé), mais il serait plus sûr de l'enregistrer.

Tu peux trouver les mesures détaillées sur la page Travel Backpack. Nous te suggérons d'utiliser notre Rain & Luggage Cover pour que ton sac soit bien protégé lors de la manutention des bagages.


Les droits de garantie légaux de l'Allemagne s'appliquent aux achats effectués sur notre site Web. En termes simples, cela signifie que nous couvrons les défauts de fabrication et de matériel, qui sont réclamés dans les deux ans suivant la date d'achat.

Si tu as une demande de garantie, envoie ton numéro de commande ainsi qu'une description et des photos du défaut à hello@wayks.com. Si nous te demandons de nous envoyer l'article, les frais de retour pour les demandes de garantie admissibles sont couverts par nous. Après avoir inspecté le problème, nous pourrons soit réparer le produit, soit l'échanger contre un article dans un état identique ou meilleur, soit convenir avec toi d'une autre solution pour résoudre le problème.

Nous avons de grandes attentes concernant la durée de vie de nos produits. Ton sac est conçu pour durer bien plus longtemps que deux ans. Nous mettons l'accent sur une qualité et une durabilité de premier ordre, tant dans le choix des matériaux que dans le processus de fabrication. Naturellement, la durée de vie de ton sac dépend aussi de la façon dont tu le traites. Les dommages causés par l'usure, la négligence ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie, cependant, nous essaierons de t'aider à continuer à utiliser ton produit et à éviter qu'il ne se retrouve à la poubelle.

Grâce à sa conception modulable, nous pouvons proposer des pièces de rechange à des prix raisonnables. Si quelque chose se casse, se perd ou s'use avec le temps, tu peux simplement échanger la pièce défectueuse, plutôt que d'acheter un sac à dos entièrement neuf.

Vérifie notre tutoriels vidéo. N'hésite pas à nous contacter si quelque chose n'est pas clair - nous voulons que tu tires le meilleur parti de tes sacs WAYKS et nous sommes toujours heureux de t'aider.